- 1- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- 2- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد
- 3- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال .
- 4- يتم إسترداد المبلغ خلال يومين عمل من وقت إتمام تقديم طلب الإرجاع .
- 5- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- 6- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
- 7- في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 50ريال.
- 8- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- 1- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 إيام من تاريخ الاستلام.
- 2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به .
- 3- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- 4-منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية
- 5-منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها.
•. 6- في حال تم التعديل على قياسات القطعه بطلب خاص من العميل
• 7- في حال استرداد المبلغ ستخصم نسبة بوابة الدفع الإلكترونية في حال الشراء من بطاقة "مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، وتختلف النسبة باختلاف طريقة الدفع.